Datenschutzerklärung

Stand: 10. November 2026

Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch von www.autoglas-profis.de und bei Kontakt- und Auftragsanfragen über unsere Website. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Autoglas Profis GmbH
Borsigallee 37
60388 Frankfurt am Main, Deutschland
Vertreten durch: Cihangir Arda
E-Mail: info@autoglas-profis.de
Telefon: 0800 930 930 7

Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum. Für Datenschutzanfragen und die Ausübung Ihrer Rechte können Sie die oben genannte E-Mail- oder Postadresse verwenden.

Arda Consulting, Cihangir Arda, Borsigallee 37, 60388 Frankfurt am Main, stellt uns diese Website bereit und übernimmt ihre technische Betreuung. Über den Einsatz und die Auswertung der Besucherstatistik entscheidet die Autoglas Profis GmbH; Arda Consulting setzt die entsprechenden Vorgaben technisch um. Die Inhaberschaft an der Website liegt bei Arda Consulting.

2. Website, Hosting und Zugriffsprotokolle

Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber: René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, betrieben. Zur Auslieferung und Absicherung der Website werden insbesondere die IP-Adresse des anfragenden Geräts, Zeitpunkt und Ziel der Anfrage, technische Informationen zu Browser und Betriebssystem, übertragene Datenmenge und Statusmeldungen verarbeitet. Die IP-Adresse wird für die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und dem Server benötigt.

In den für uns bereitgestellten Zugriffsprotokollen der Website werden IP-Adressen vollständig anonymisiert, also durch 0.0.0.0 ersetzt. Für diese Protokolle ist eine Aufbewahrungsdauer von sieben Tagen eingestellt; eine zusätzliche Statistik aus diesen Accesslogs ist deaktiviert. Diese Angaben betreffen die uns bereitgestellten Website-Zugriffslogs und beschreiben nicht sämtliche gesonderten Sicherheits- oder Missbrauchsprotokolle eines Dienstleisters. Anlassbezogene Verarbeitung zur Aufklärung und Abwehr von Angriffen kann erforderlich sein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer erreichbaren, sicheren und fehlerfreien Website sowie der Erkennung und Abwehr von Missbrauch. Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Informationen des Anbieters: Datenschutzinformationen von ALL-INKL.COM.

3. Kontakt, Formulare und Auftragsanfragen

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung und Bearbeitung Ihres Anliegens. Je nach Anfrage gehören dazu Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift oder Einsatzort, Fahrzeug- und Schadensangaben, gewünschte Termine, Nachrichtentext sowie freiwillig übermittelte Fotos und Unterlagen. Bei einer Anfrage als Partner oder Betrieb können auch Unternehmens- und Ansprechpartnerdaten hinzukommen.

Pflichtangaben sind im jeweiligen Formular erkennbar. Ohne die zur Bearbeitung notwendigen Angaben können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten oder einen gewünschten Auftrag nicht abstimmen. Weitere Angaben sind freiwillig. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Die Websiteformulare werden mit Gravity Forms innerhalb unserer WordPress-Installation verarbeitet. Anfragen können dort gespeichert und zur Bearbeitung per E-Mail weitergeleitet werden. Die Verwendung dieser Software bedeutet für sich genommen keine Übermittlung Ihrer Formularinhalte an den Softwarehersteller. Der E-Mail-Dienst und die interne Kunden- und Auftragsverwaltung werden getrennt vom Website-Hosting betrieben; hierfür können weitere beauftragte IT- und Kommunikationsdienstleister eingesetzt werden.

Soweit zur gewünschten Leistung oder Abstimmung erforderlich, können die dafür notwendigen Kontaktdaten und Auftragsangaben an den zuständigen ausführenden Betrieb oder Geschäftspartner weitergegeben werden. Eine Veröffentlichung Ihrer Nachricht oder eine Verwendung Ihrer Formularinhalte als Analytics-Messdaten erfolgt dadurch nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche Maßnahmen oder einen Vertrag mit Ihnen geht. Bei sonstigen Anfragen und der Kommunikation mit betrieblichen Ansprechpartnern ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO maßgeblich; unser Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung der Kommunikation. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speicherfunktionen im Browser. Technisch erforderliche Speicherungen dienen insbesondere dazu, Ihre Datenschutzentscheidung zu berücksichtigen und die von Ihnen angeforderten Funktionen bereitzustellen. Nicht erforderliche Statistik- und Marketingfunktionen werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Für die Verwaltung Ihrer Auswahl setzen wir die auf unserer Website betriebene Software Complianz ein. Sie speichert Ihre Auswahl und die dafür benötigten technischen Informationen in Ihrem Browser. Die reguläre Laufzeit der Einwilligungscookies ist auf 365 Tage eingestellt. Eine erneute Abfrage kann zum Beispiel nach einer relevanten Änderung oder nach dem Löschen Ihrer Browserdaten erforderlich werden.

Die Speicherung unbedingt erforderlicher Informationen beruht auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere unserem Interesse an der Beachtung und Dokumentation Ihrer Auswahl. Statistik- und Marketing-Cookies und die zugehörige Datenverarbeitung beruhen auf Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Zustimmung verwalten“ auf der Website ändern oder widerrufen. Ein Widerruf gilt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Die Ablehnung von Statistik oder Marketing ist ohne Einschränkung der gewöhnlichen Nutzung unserer Website möglich.

5. Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Website und zur Verbesserung unserer Inhalte. Dienstanbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können auch Google LLC und weitere an der Bereitstellung beteiligte Google-Unternehmen Daten verarbeiten.

Google Analytics wird auf dieser Website erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich in Statistik eingewilligt haben. Ohne diese Zustimmung oder nach ihrer Ablehnung wird die Analytics-Messung nicht gestartet. Nach Aktivierung erfolgt die Übertragung vom Browser an Google; es handelt sich nicht um eine ausschließlich über unseren Server abgewickelte Analyse.

Zu den verarbeiteten Daten gehören pseudonyme Cookie-Kennungen, Seitenaufrufe, Zeitpunkte und Sitzungsinformationen, Browser- und Geräteinformationen sowie ungefähre Standortangaben. Ihre IP-Adresse ist zur Verbindung mit Google technisch erforderlich. Nach Angaben von Google werden individuelle IP-Adressen von Nutzern aus der EU in Analytics nicht protokolliert oder gespeichert; sie werden zur Ableitung eines ungefähren Standorts genutzt und anschließend verworfen. Daraus folgt nicht, dass beim Verbindungsaufbau keine IP-Adresse übertragen wird oder sämtliche Messdaten anonym sind.

Unsere Einbindung übermittelt freigegebene öffentliche Seitenadressen und Seitentitel. URL-Abfrageparameter und URL-Fragmente werden vorher entfernt; der Verweis auf die zuvor besuchte Seite wird nicht mitgesendet. Formularinhalte wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kennzeichen oder Nachrichtentext werden durch unsere Analytics-Einbindung nicht als Messparameter übermittelt. Automatische Messungen von Formularinteraktionen, Suchbegriffen, externen Klicks, Downloads und Videos sind in der eingerichteten erweiterten Messung deaktiviert.

Die Analytics-Cookies heißen in dieser Einbindung apw_ga4_ga und apw_ga4_ga_0S4CSG1DYY. Sie dienen der Unterscheidung wiederkehrender Browser und der Zuordnung von Sitzungen. Die reguläre Google-Cookie-Laufzeit beträgt bis zu zwei Jahre und kann bei erneuter Nutzung aktualisiert werden; Browser können die tatsächliche Laufzeit begrenzen. Die Cookies sind auf unsere WWW-Website begrenzt. Beim Widerruf der Statistik-Einwilligung beendet unsere Einbindung die weitere Messung und entfernt die von ihr angelegten Analytics-Cookies.

Aufbewahrung in der eingesetzten GA4-Property: Ereignisdaten sind auf zwei Monate, Nutzerdaten auf 14 Monate eingestellt. Für Nutzerdaten ist das Zurücksetzen der Aufbewahrungsdauer bei neuer Aktivität aktiviert; der Zeitraum kann dadurch erneut beginnen. Diese Einstellungen betreffen die entsprechenden Nutzer- und Ereignisdaten und gelten nicht gleichermaßen für die meisten standardmäßigen, zusammengefassten Berichte. Cookie-Laufzeit und Aufbewahrung bei Google sind unterschiedliche Vorgänge.

Die Statistik-Einwilligung umfasst keine Einwilligung in personalisierte Werbung. Unsere Website gibt Google-Signale und die Werbeeinwilligungen für Werbespeicherung, Werbenutzerdaten und personalisierte Werbung nicht frei. Zwischen der verwendeten Analytics-Property und einem Google-Ads-Konto besteht eine Verknüpfung; Analytics-Ergebnisse können dadurch für Kampagnenauswertungen zur Verfügung stehen. Eine solche Verknüpfung ersetzt keine erforderliche Werbeeinwilligung.

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können diese jederzeit über „Zustimmung verwalten“ widerrufen. Weitere Informationen: Google-Datenschutzerklärung, Google zu Datenverarbeitung und IP-Adressen in der EU, Google zur Datenaufbewahrung und Google-Datenverarbeitungsbedingungen.

6. Microsoft Advertising

Wir schalten Anzeigen über Microsoft Advertising, etwa in der Bing-Suche, und messen, ob diese Anzeigen zu Anfragen führen. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Dabei kann auch die Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA, Daten verarbeiten.

Das Messwerkzeug von Microsoft (Universal Event Tracking, „UET“) wird auf dieser Website erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich in Marketing eingewilligt haben. Ohne diese Zustimmung oder nach ihrer Ablehnung wird das Werkzeug nicht geladen und keine Verbindung zu Microsoft für diesen Zweck aufgebaut.

Nach Ihrer Einwilligung wird erfasst, dass Sie über eine Microsoft-Anzeige auf unsere Website gekommen sind und ob Sie anschließend eine der folgenden Handlungen ausführen: Klick auf eine Telefonnummer, Klick auf den WhatsApp-Link oder erfolgreiches Absenden eines Anfrageformulars. Dabei werden insbesondere pseudonyme Cookie-Kennungen, die Klick-Kennung der Anzeige, aufgerufene Seitenadressen einschließlich etwaiger Adresszusätze (zum Beispiel einer Anzeigen-Klick-Kennung), Zeitpunkte, Browser- und Geräteinformationen verarbeitet. Ihre IP-Adresse ist für die Verbindung mit Microsoft technisch erforderlich. Formularinhalte wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kennzeichen oder Nachrichtentext übermitteln wir nicht an Microsoft. Microsoft Clarity setzen wir nicht ein.

Das Microsoft-Skript speichert hierfür auf unserer Website die Cookies _uetsid (Zuordnung der Sitzung, bis zu 1 Tag) und _uetvid (Wiedererkennung des Browsers, bis zu 13 Monate); zusätzlich kann das Cookie _uetmsclkid (Klick-Kennung der Anzeige, bis zu 90 Tage) gespeichert werden. Microsoft kann zusätzlich eigene Cookies auf Microsoft-Domains verwenden, etwa MUID (bis zu 13 Monate). Beim Widerruf der Marketing-Einwilligung beendet unsere Einbindung die weitere Messung und entfernt die von ihr auf unserer Website angelegten Cookies.

Die Ergebnisse sehen wir in unserem Microsoft-Advertising-Konto nur zusammengefasst, etwa als Anzahl der Anfragen je Anzeige. Microsoft verarbeitet die Daten nach eigenen Angaben auch für eigene Zwecke, zum Beispiel zur Verbesserung und Absicherung seiner Werbedienste. Insoweit gelten die Datenschutzbestimmungen von Microsoft. Ihre Einstellungen zu personalisierter Werbung bei Microsoft können Sie unter account.microsoft.com/privacy/ad-settings ändern.

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese jederzeit über „Zustimmung verwalten“ widerrufen. Weitere Informationen: Microsoft-Datenschutzerklärung.

7. Google Search Console

Wir verwenden Google Search Console zur technischen Verwaltung der Auffindbarkeit unserer Website in der Google-Suche, zum Beispiel für Sitemaps, Indexierungsfehler und zusammengefasste Berichte zu Suchanfragen, Impressionen und Klicks. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Search Console ist von der oben beschriebenen Analytics-Messung zu unterscheiden. Die Verifikation und Sitemap-Nutzung installiert auf unserer Website kein zusätzliches Besucher-Tracking-Skript und setzt hierfür keine zusätzlichen Besucher-Cookies. Die Berichte beruhen auf Informationen aus der Google-Suche und den dortigen Interaktionen; wir erhalten darüber keine Liste identifizierter Suchender. Unsere Websiteformulare werden nicht an Search Console übermittelt.

Soweit wir personenbezogene Informationen im Rahmen der technischen Websiteverwaltung verarbeiten, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse liegt in einer funktionierenden, auffindbaren Website und der Behebung technischer Fehler. Für Ihre Nutzung der Google-Suche gelten zusätzlich die dortigen Datenschutzhinweise von Google. Weitere Informationen: Google zur Unterscheidung von Search Console und Analytics.

8. WhatsApp und externe Verknüpfungen

Sie können über die Website einen Kontakt über WhatsApp anstoßen. Bei Nutzung dieses Links verlassen Sie unser Angebot beziehungsweise öffnen WhatsApp. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited. Dabei können insbesondere Ihre Telefonnummer, Kommunikationsinhalte und technische Verbindungsinformationen durch WhatsApp verarbeitet werden. Informationen des Anbieters: WhatsApp-Datenschutzhinweise.

Die Kommunikation über WhatsApp ist freiwillig; alternativ können Sie uns per E-Mail, Telefon oder Websiteformular kontaktieren. Wir verwenden Ihre Nachrichten zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf den in Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen. Der Anbieter verarbeitet Daten außerdem nach seinen eigenen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen, gegebenenfalls auch außerhalb der EU.

Die Website enthält außerdem Verknüpfungen zu externen Angeboten wie Facebook, Instagram sowie Bewertungs-, Karten- oder Videoangeboten. Wenn Sie einen solchen Link öffnen, gelten für das externe Angebot die Datenschutzhinweise seines Betreibers. Aus der bloßen Verlinkung folgt keine Übermittlung Ihrer Formularinhalte an diesen Anbieter. Auf dieser Website lokal bereitgestellte Schriftarten, Bilder und Bewertungsdarstellungen benötigen zum Abruf dieser lokalen Dateien keine Verbindung zum ursprünglichen Drittanbieter.

9. Empfänger und internationale Datenübermittlungen

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die zuständigen Personen Zugriff auf Ihre Anfrage. Zu den möglichen weiteren Empfängern gehören die für Hosting, Betrieb, Wartung und Kommunikation eingesetzten IT-Dienstleister sowie die zur Bearbeitung Ihres konkreten Auftrags benötigten ausführenden Betriebe oder Geschäftspartner. Behörden und andere Stellen erhalten Daten, soweit dies rechtlich erforderlich ist. Eine Weitergabe erfolgt nur auf einer hierfür bestehenden Rechtsgrundlage und im erforderlichen Umfang.

Bei der Nutzung von Google Analytics, Microsoft Advertising oder von Ihnen geöffneten externen Kommunikationsdiensten kann eine Verarbeitung auch in den USA oder anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Google und Microsoft erklären ihre Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework; für entsprechend zertifizierte US-Empfänger kann der Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO die Übermittlung tragen. Soweit ein solcher Beschluss nicht einschlägig ist, kommen insbesondere die Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO als geeignete Garantien in Betracht. Einzelheiten und Hinweise zum Erhalt von Informationen über die Garantien finden Sie unter Googles Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen; Sie können sich hierzu auch an uns wenden. Für Microsoft finden Sie entsprechende Informationen in der Microsoft-Datenschutzerklärung.

10. Speicherung und Löschung

Wir speichern Kontakt- und Auftragsdaten, solange sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Durchführung eines Vertrags benötigt werden. Danach werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder im Einzelfall erforderlichen Nachweise, etwa zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen, entgegenstehen. Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen werden für die entsprechenden Zwecke gesperrt beziehungsweise in ihrer Verwendung beschränkt und nach Ablauf der maßgeblichen Fristen gelöscht.

Für Website-Zugriffslogs, Einwilligungscookies, Analytics und Microsoft Advertising gelten die in den jeweiligen Abschnitten genannten Fristen und Kriterien. Eine technisch noch vorhandene pseudonyme Kennung bedeutet nicht, dass wir Ihre bürgerliche Identität kennen. Wenn Sie eine Auskunft oder Löschung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte mit den Informationen, die eine Zuordnung Ihrer Anfrage ermöglichen.

11. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, bei Statistik und Marketing insbesondere über „Zustimmung verwalten“.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz kommt insbesondere der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden in Betracht: Beschwerdeinformationen der hessischen Aufsicht.

Wir aktualisieren diese Hinweise, wenn sich die tatsächlichen Verarbeitungen oder die maßgeblichen Anforderungen ändern. Für Rechteanfragen erreichen Sie uns unter info@autoglas-profis.de.