Februar 22, 2024

Fotos vom Glasschaden: Eine Hilfe zur Vorbereitung

Erst den Zusammenhang zeigen

Eine gute Bildübersicht beginnt mit dem Zusammenhang. Zeigen Sie zunächst, welche Scheibe betroffen ist und an welcher Stelle die Beschädigung liegt. Eine sehr enge Aufnahme kann diesen Bezug verlieren. Stellen Sie für das Fotografieren eine sichere Situation her und vermeiden Sie Aufnahmen während der Fahrt. Ziel ist eine verständliche Ergänzung Ihrer Anfrage, kein aufwendiger eigener Prüfbericht.

Die Beschädigung genauer beschreiben

Eine zusätzliche Nahaufnahme kann Einzelheiten erkennbar machen, die auf der Übersicht nicht zu sehen sind. Ordnen Sie beide Bilder eindeutig demselben Fahrzeug und derselben Stelle zu. Wenn Spiegelungen oder Lichtverhältnisse die Darstellung erschweren, erwähnen Sie dies. Beschreiben Sie außerdem, was Sie selbst erkennen und ob sich der Schaden seit der ersten Feststellung verändert hat.

Fahrzeug und Scheibe zuordnen

Ergänzen Sie die Bilder durch die Angaben zum Auto. Dazu gehören eine erreichbare Ansprechperson, die betroffene Verglasung und die vorhandenen Fahrzeugdaten. Sind mehrere Fahrzeuge oder mehrere Stellen betroffen, trennen Sie die Informationen nachvollziehbar. So wird vermieden, dass eine Aufnahme bei der Vorbereitung dem falschen Vorgang oder einer anderen Scheibe zugeordnet wird.

Fotos können eine fachliche Beurteilung am Fahrzeug nicht in jeder Situation ersetzen. Aus einer Aufnahme sind nicht alle Eigenschaften einer Beschädigung sicher abzulesen. Verstehen Sie eine erste Rückmeldung deshalb als Teil der Vorbereitung. Welcher Reparaturweg tatsächlich infrage kommt, muss anhand des konkreten Befunds geklärt werden. Eine feste Zusage allein aus einer Aufnahme ist nicht immer möglich.

Eine Untersuchung nicht ersetzen

Besprechen Sie nach der Übermittlung, ob weitere Informationen benötigt werden. Manchmal hilft eine zusätzliche Beschreibung mehr als eine weitere Bildserie. Halten Sie den vereinbarten Rückrufweg bereit und nennen Sie den tatsächlichen Standort des Fahrzeugs. Wenn die sichere Nutzbarkeit zweifelhaft ist, lassen Sie dies fachlich klären, bevor Sie den weiteren Einsatz des Autos planen.